Indien u van mening bent dat er iets verkeerd is gegaan of fout is geweest aan een uiting of activiteit van Missio, kunt u een klacht indienen. Daarvoor gelden de volgende regels.

1. Een klacht kan alleen schriftelijk (per post of per e-mail) worden ingediend.
2. Omschrijf zo precies mogelijk de aard van uw klacht.
3. Indien u zelf suggesties heeft voor een oplossing, vermeld deze ook in de brief.
4. Vermeld uw volledige naam, adresgegevens, telefoon en e-mailadres, opdat wij contact met u kunnen opnemen. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen.

Uw klacht komt terecht bij de coördinator van het bureau van Missio. Indien de coördinator niet zelf de klacht behandelt, dan bepaalt hij/zij door welke medewerker of welk bestuurslid uw klacht verder behandeld wordt. Uw klacht wordt binnen 14 dagen beantwoord. Mocht dit niet te verwezenlijken zijn, dan krijgt u hierover bericht.

Mocht u ontevreden zijn over de wijze waarop Missio uw klacht heeft behandeld, dan kunt u schriftelijk in beroep gaan bij het bestuur. Binnen 14 dagen wordt het beroep beantwoord.

Postadres: Missio, Emmaplein 19 D, 5211 VZ  ‘s-Hertogenbosch;
E-mailadres: missio@missio.nl